Centre d’aide SunAura Thermal

Le choix dépend de la construction du sol. Le heating film convient à la pose sèche sous stratifié et bois ingénierie ; le heating mat convient au carrelage et à la pierre sur chape ; le heating cable est l’option souple pour les configurations irrégulières et les grandes surfaces sur mesure. En cas de doute, envoyez-nous le plan de votre pièce et la construction de votre sol, et nos ingénieurs vous recommanderont le produit adapté avec un plan d’implantation.

Mesurez la surface nette au sol : la surface totale moins les meubles fixes, appareils et équipements fixes. La puissance requise dépend de la pièce, de la construction du sol et de votre climat, et est indiquée dans le devis. À titre indicatif, les pièces à vivre en résidence tournent généralement autour de 150 W/m² ; les salles de bains et entrées peuvent différer. Nous préparons un récapitulatif de charge avec chaque devis afin que vous puissiez vérifier le dimensionnement.

Nous produisons des versions 120 V et 240 V pour le heating film, le heating mat et le heating cable, ainsi que le thermostat correspondant. La tension est adaptée lors de la production à votre marché, vous recevez ainsi un système compatible avec votre alimentation locale, sans convertisseur supplémentaire.

Oui. Les zones rayonnantes électriques et les pompes à chaleur sont complémentaires : la pompe à chaleur couvre la charge de base tandis que les zones électriques gèrent des pièces spécifiques, les salles de bains ou les périodes de froid. La compatibilité basse température côté régulation est importante, et notre heating film, heating mat et heating cable sont spécifiés avec des thermostats adaptés à cette configuration.

Oui. Nous gérons des programmes OEM/ODM pour le heating film, le heating mat, le heating cable et les thermostats : votre marque, votre emballage, votre tension et vos dimensions, avec des relevés de test par unité et la documentation de conformité. La capacité OEM est planifiée à l’avance, amorcez la conversation tôt.

Il commence par un échange sur les spécifications : famille de produits, tension, dimension, marque, emballage et documentation. Nous produisons des échantillons pour validation, puis planifions la production selon le calendrier convenu. Le contrôle de lot par rapport à la spécification validée a lieu avant emballage, et les relevés de test par unité accompagnent l’expédition.

Oui. Le heating film, le heating mat et le heating cable peuvent être produits aux dimensions et tensions requises dans la limite de notre capacité de production. Les spécifications sur mesure sont convenues lors du devis afin d’éviter toute ambiguïté en production.

Marque blanche, marquage affiché sur les thermostats, emballage sur mesure, manuels et documentation dans votre langue et sous votre marque. Toute la gamme peut porter une seule marque : élément, sonde, thermostat et manuel.

Des relevés de test par unité, la documentation matière et conformité (CE, RoHS, LVD, EMC selon applicabilité), ainsi que le contexte du système de management ISO 9001, 14001 et 45001 à titre de référence. Lorsqu’un marché de destination requiert un test externe, cette étape est planifiée avant la production.

Nous exportons vers plus de 50 pays, l’Amérique du Nord et l’Europe étant les régions leaders pour nos gammes heating mat et heating film. Notre équipe export prépare le dossier documentaire pour votre destination et travaille avec des transitaires sur les options maritime, aérienne et express.

Les dimensions standard terminent généralement leur production en quelques semaines après confirmation de commande, puis sont expédiées par la méthode convenue. Le délai est indiqué dans le devis ; les commandes OEM et sur mesure sont planifiées à l’avance.

Oui. Nous établissons le devis selon l’Incoterm adapté à votre opération ; FOB et EXW sont les plus courants pour nos commandes export, et notre équipe coordonne la documentation pour le dédouanement.

Facture commerciale, liste de colisage et le dossier documentaire requis pour votre destination, ainsi que les relevés de test par unité pour les éléments chauffants. Les certificats spécifiques exigés par votre marché sont planifiés avant production.

La MOQ (quantité minimum de commande) dépend de la gamme de produits et du caractère standard ou sur mesure de la commande. Pour les dimensions standard, nous maintenons une MOQ basse et l’indiquons clairement dans le devis, afin que vous puissiez valider des échantillons avant d’augmenter les volumes.

Oui. Pour les commandes heating mat et heating cable, nous fournissons un guide d’implantation et, si nécessaire, des plans de zone afin que l’entraxe des éléments, la position de la sonde et les points de raccordement soient clairs avant la pose. Nos ingénieurs examinent les plans des pièces avant le devis.

Oui. Le heating mat est conçu pour le carrelage et la pierre : il est noyé dans la colle à carrelage sur le support, puis recouvert de carrelage. Une sonde de sol est installée dans un fourreau entre les boucles pour protéger l’élément.

Le heating film se pose à sec : panneau isolant, panneaux de film, puis le sol stratifié flottant. Les fils froids se raccordent au circuit du thermostat. Cette séquence évite les travaux humides et permet une installation rapide.

Oui. Pour les distributeurs et les installateurs, nous fournissons la documentation d’installation, des conseils d’implantation et de câblage, ainsi qu’une assistance technique directe par e-mail et WhatsApp. La formation est incluse pour les commandes plus importantes.

Les outils typiques incluent un testeur de continuité ou un multimètre pour le contrôle de résistance, le kit de raccordement du thermostat, et les outils standards de pose de sol. Chaque commande comprend la fiche d’installation de l’élément ; le manuel du thermostat couvre le câblage.

Le thermostat se monte à hauteur d’interrupteur et se raccorde aux fils froids de l’élément, à la sonde de sol et au circuit d’alimentation. La sonde de sol est placée dans un fourreau entre les boucles de l’élément, conformément au plan d’implantation. Chaque modèle de thermostat est livré avec son manuel de câblage.

Nos éléments chauffants bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication, dont la durée est indiquée dans la documentation produit. Les conditions de garantie sont confirmées par écrit à chaque commande.

Contactez notre après-vente à [email protected] en indiquant votre numéro de commande, le modèle du produit et une description du problème, ainsi que les relevés de test si disponibles. Nous étudions le dossier et vous répondons avec la marche à suivre.

Oui. Les thermostats, sondes, fils froids et kits de raccordement sont disponibles en pièces détachées, afin que les installateurs locaux puissent effectuer les réparations sans attendre un appareil complet.

La garantie couvre les défauts de fabrication ; elle ne couvre pas les dommages résultant d’une installation incorrecte, d’un mauvais usage, de facteurs externes ou de modifications hors spécification. C’est pourquoi nous insistons sur le contrôle de résistance et le plan d’implantation avant mise sous tension.

Notre service après-vente est ouvert lun.–sam. 9:00-18:00 (GMT+8) et répond par e-mail et WhatsApp. Les dossiers urgents sont transférés directement au service technique.

Vérifiez dans l’ordre : le thermostat est-il alimenté et réglé au-dessus de la température actuelle du sol ? Le disjoncteur est-il enclenché ? Testez ensuite la résistance de l’élément aux bornes du thermostat en la comparant à la valeur sur l’étiquette produit. Si la mesure est en circuit ouvert ou très éloignée, contactez l’après-vente avec les relevés.

Isolez le circuit, débranchez les fils de l’élément au niveau du thermostat, et mesurez la résistance aux bornes de l’élément. Comparez avec la valeur nominale imprimée sur l’étiquette. Une mesure stable proche de la valeur nominale est normale ; un circuit ouvert indique un élément endommagé.

Une erreur liée à la sonde signifie généralement que la sonde de sol n’est pas connectée, qu’il y a un défaut de câblage ou qu’elle est endommagée. Vérifiez la connexion de la sonde aux bornes du thermostat. La sonde et le thermostat sont des pièces détachées remplaçables.

Vérifiez les réglages de zone : chaque thermostat de zone pilote son propre programme. Une pièce plus froide peut présenter une plus grande déperdition de chaleur, une consigne plus basse, ou un problème d’implantation tel qu’un meuble couvrant la surface chauffante. Le récapitulatif de charge indique la puissance conçue par pièce.

Les éléments sont scellés et ne nécessitent aucun entretien courant. Gardez les aérations du thermostat dégagées, et protégez la surface du sol conformément au guide d’entretien du fabricant du revêtement. Nous recommandons d’enregistrer les mesures de résistance lors de la mise en service pour référence ultérieure.

Uniquement si le circuit existant et le thermostat disposent d’une capacité restante et que le type d’élément correspond. Nous recommandons un nouveau calcul d’implantation avant toute extension ; nos ingénieurs peuvent examiner la zone existante et l’ajout prévu.

Envoyez votre produit souhaité, la quantité, la tension et la destination à [email protected] ou via WhatsApp. Nous confirmons la spécification, le prix et le délai dans un devis écrit, puis nous passons aux échantillons ou à la production.

Le virement bancaire (T/T) est le mode standard pour les commandes export ; d’autres moyens peuvent être discutés. Les conditions sont confirmées au devis, et la production démarre après l’échéancier de paiement convenu.

Oui. Des échantillons sont disponibles avant production afin que vous puissiez vérifier la qualité, les dimensions et le marquage. Le coût des échantillons et la livraison sont confirmés à la demande.

Les détails de la pièce ou du projet (surface, type de sol, tension), la famille de produits que vous envisagez, et la quantité ou le prix cible. Avec ces éléments, nous pouvons préparer une spécification et un récapitulatif de charge.

Les commandes récurrentes de produits standard suivent le calendrier de production standard indiqué dans le devis, généralement quelques semaines. Les commandes planifiées à l’avance garantissent une chaîne d’approvisionnement prévisible.

SunAura Thermal est un fabricant de solutions de chauffage basé à Huangdao, Qingdao, en Chine, fondé en 2008. Nous avons 17 ans d’expérience de fabrication sur les gammes heating film, heating mat, heating cable et thermostat.

L’usine opère selon les systèmes de management ISO 9001, 14001 et 45001, et les gammes de produits sont fabriquées avec la documentation de conformité CE, RoHS, LVD et EMC (selon les registres de l’usine SunAura).

Electric heating film, heating mat, heating cable, thermostats et accessoires associés, ainsi que des produits de chauffage pour animaux de compagnie et reptiles. Toutes les gammes sont fabriquées dans notre usine de Qingdao.

Oui, nous accueillons volontiers les clients qui souhaitent visiter notre usine à Qingdao. Réservez à l’avance via WhatsApp ou e-mail en nous indiquant vos dates prévues, et nous organiserons la visite et la discussion.

Oui. Nous sommes un fabricant, pas une société commerciale, vous achetez donc au prix départ usine sans marge d’intermédiaire. Les avantages du direct usine incluent les relevés de test par unité, l’assistance technique directe et le programme OEM.

Nous exportons vers plus de 50 pays, l’Amérique du Nord et l’Europe étant les régions de destination leaders pour nos gammes heating mat et heating film ces dernières années (selon les registres de l’usine SunAura).