Centro de Ayuda de SunAura Thermal

La elección depende de la construcción del suelo. Heating film es adecuada para instalaciones en seco bajo suelo laminado y madera multicapa; heating mat se adapta a baldosa y piedra sobre solera; heating cable es la opción flexible para trazados irregulares y grandes superficies a medida. Si no está seguro, envíenos el plano de su habitación y la construcción del suelo, y nuestros ingenieros le recomendarán el producto adecuado con un plano de disposición.

Mida la superficie neta del suelo: la superficie total menos armarios fijos, electrodomésticos e instalaciones. La potencia necesaria depende de la habitación, la construcción del suelo y su clima, y se indica en la oferta. Como referencia, las estancias residenciales habitualmente rondan los 150 W/m²; los baños y las entradas pueden variar. Preparamos un resumen de carga con cada oferta para que pueda verificar el dimensionado.

Producimos versiones de 120 V y 240 V para heating film, heating mat y heating cable, además del thermostat correspondiente. El voltaje se adapta en producción a su mercado, de modo que recibe un sistema que funciona con su suministro local sin convertidores adicionales.

Sí. Las zonas radiantes eléctricas y las bombas de calor son complementarias: la bomba de calor cubre la carga base mientras las zonas eléctricas atienden habitaciones concretas, baños o periodos de frío. La compatibilidad con baja temperatura es importante en el lado del control, y nuestros heating film, heating mat y heating cable se especifican junto con thermostats adecuados para esta configuración.

Sí. Gestionamos programas OEM/ODM para heating film, heating mat, heating cable y thermostats: su marca, su embalaje, su voltaje y sus dimensiones, con registros de prueba por unidad y documentación de conformidad. La capacidad OEM se programa con antelación, así que inicie la conversación pronto.

Comienza con una conversación de especificaciones: familia de producto, voltaje, tamaño, marca, embalaje y documentación. Producimos muestras para su aprobación y después planificamos la producción según el calendario acordado. La inspección de lote conforme a la especificación aprobada se realiza antes del embalaje, y los registros de prueba por unidad acompañan el envío.

Sí. Heating film, heating mat y heating cable pueden fabricarse con las dimensiones y el voltaje que necesite dentro de nuestra capacidad productiva. Las especificaciones personalizadas se acuerdan en la oferta para que no haya ambigüedad en producción.

Marca de distribuidor, marca visual en thermostats, embalaje personalizado, manuales y documentación en su idioma y con su marca. Toda la gama puede llevar una misma marca: elemento, sensor, thermostat y manual.

Registros de prueba por unidad, documentación de materiales y de cumplimiento (CE, RoHS, LVD, EMC según proceda), y el contexto del sistema de gestión ISO (ISO 9001, 14001, 45001) como referencia. Cuando un mercado de destino requiere un ensayo externo, ese paso se planifica antes de la producción.

Exportamos a más de 50 países, siendo Norteamérica y Europa las regiones principales para nuestras líneas de heating mat y heating film. Nuestro equipo de exportación prepara el conjunto de documentos para su destino y trabaja con transitarios en opciones marítimas, aéreas y exprés.

Los tamaños estándar completan normalmente la producción en unas semanas tras la confirmación del pedido, y luego se envían por el método acordado. El plazo de entrega se indica en la oferta; los pedidos OEM y personalizados se programan con antelación.

Sí. Presupuestamos bajo el Incoterm que se adapte a su operativa; FOB y EXW son los más habituales en nuestros pedidos de exportación, y nuestro equipo coordina la documentación para el despacho aduanero.

Factura comercial, lista de empaque y el conjunto de documentos exigidos para su destino, además de los registros de prueba por unidad de los elementos calefactores. Los certificados específicos que requiera su mercado se planifican antes de la producción.

El MOQ depende de la línea de producto y de si el pedido es estándar o personalizado. Para los tamaños estándar mantenemos el MOQ bajo y lo indicamos claramente en la oferta, para que pueda validar muestras antes de escalar.

Sí. Para pedidos de heating mat y heating cable ofrecemos orientación de disposición y, cuando es necesario, planos por zona para que la separación de elementos, la ubicación del sensor y los puntos de conexión queden claros antes de la instalación. Nuestros ingenieros revisan los planos de la habitación antes de la oferta.

Sí. Heating mat está diseñada para baldosa y piedra: se embebe en adhesivo de capa fina sobre el contrapiso y después se coloca la baldosa encima. Un sensor de suelo se instala en un conducto entre las espiras para proteger el elemento.

Heating film se instala en seco: panel aislante, paneles de heating film y luego el suelo laminado flotante. Los cables fríos se conectan al circuito del thermostat. La secuencia evita las obras húmedas y puede instalarse rápidamente.

Sí. Para distribuidores e instaladores proporcionamos documentación de instalación, orientación sobre disposición y cableado, y soporte técnico directo por correo electrónico y WhatsApp. La formación se incluye en pedidos de mayor volumen.

Las herramientas habituales comprenden un comprobador de continuidad o multímetro para la verificación de la resistencia, el kit de conexión del thermostat y herramientas estándar de colocación de suelos. Cada pedido incluye la hoja de instalación del elemento; el manual del thermostat cubre el cableado.

El thermostat se monta a altura de interruptor y se conecta a los cables fríos del elemento, al sensor de suelo y al circuito de suministro. El sensor de suelo se coloca en un conducto entre espiras del elemento, según el plano de disposición. Cada modelo de thermostat se entrega con su manual de cableado.

Nuestros elementos calefactores cuentan con una garantía que cubre los defectos de fabricación, con el periodo indicado en la documentación del producto. Las condiciones de garantía se confirman por escrito con cada pedido.

Contacte con nuestro equipo de posventa en [email protected] indicando su número de pedido, el modelo de producto y una descripción del problema, junto con las lecturas de prueba si dispone de ellas. Revisamos el caso y respondemos con la vía de solución.

Sí. Thermostats, sensores, cables fríos y kits de conexión están disponibles como repuestos, para que los instaladores locales completen las reparaciones sin esperar a una unidad completa.

La garantía cubre los defectos de fabricación; no cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido, factores externos o modificaciones fuera de la especificación. Por eso insistimos en la verificación de resistencia y en el plano de disposición antes de conectar la corriente.

Nuestro departamento de posventa opera de lun.–sáb. 9:00-18:00 (GMT+8) y responde por correo electrónico y WhatsApp. Los casos urgentes se escalan directamente a ingeniería.

Compruebe en orden: ¿el thermostat tiene alimentación y está ajustado por encima de la temperatura actual del suelo? ¿Está el interruptor automático conectado? A continuación, mida la resistencia del elemento en los terminales del thermostat y compárela con el valor de la etiqueta del producto. Si la lectura es de circuito abierto o muy diferente, contacte con posventa aportando las lecturas.

Aísle el circuito, desconecte los cables del elemento en el thermostat y mida la resistencia entre los extremos del elemento. Compárela con el valor nominal impreso en la etiqueta. Una lectura estable cercana al valor nominal es normal; un circuito abierto indica un elemento dañado.

Un error relacionado con el sensor suele significar que el sensor de suelo no está conectado, tiene una falta de cableado o está dañado. Compruebe la conexión del sensor en los terminales del thermostat. El sensor y el thermostat son repuestos sustituibles.

Compruebe los ajustes de zona: cada thermostat de zona controla su propio programa. Una habitación más fría puede tener mayor pérdida de calor, un punto de consigna más bajo o un problema de disposición, por ejemplo, mobiliario cubriendo la zona calefactada. El resumen de carga muestra la potencia diseñada por habitación.

Los elementos están sellados y no necesitan mantenimiento rutinario. Mantenga despejadas las rejillas del thermostat y proteja la superficie del suelo según la guía de cuidado del fabricante del revestimiento. Recomendamos registrar las lecturas de resistencia en la puesta en marcha como referencia futura.

Solo si el circuito y el thermostat existentes tienen capacidad libre y el tipo de elemento coincide. Recomendamos un nuevo cálculo de disposición antes de ampliar; nuestros ingenieros pueden revisar la zona existente y la adición propuesta.

Envíenos su interés de producto, cantidad, voltaje y destino a [email protected] o por WhatsApp. Confirmamos especificación, precio y plazo de entrega en una oferta por escrito, y luego procedemos a muestras o producción.

La transferencia bancaria (T/T) es el método estándar para pedidos de exportación; pueden discutirse otros métodos. Las condiciones se confirman en la oferta y la producción comienza tras el calendario de pagos acordado.

Sí. Hay muestras disponibles antes de la producción para que pueda verificar calidad, dimensiones y marca. El coste de la muestra y el envío se confirman al solicitarla.

Detalles de la habitación o del proyecto (superficie, tipo de suelo, voltaje), la familia de producto que está considerando, y la cantidad o el precio objetivo. Con ello podemos preparar una especificación y un resumen de carga.

Los pedidos de reposición de productos estándar siguen el calendario de producción habitual indicado en la oferta, normalmente unas semanas. Programar los pedidos con antelación mantiene previsible la cadena de suministro.

SunAura Thermal es un fabricante de sistemas de calefacción con sede en Huangdao, Qingdao, China, fundado en 2008. Contamos con 17 años de experiencia productiva en las líneas de heating film, heating mat, heating cable y thermostats.

La fábrica opera bajo los sistemas de gestión ISO 9001, 14001 y 45001, y las líneas de producto se fabrican con documentación de cumplimiento CE, RoHS, LVD y EMC (según los registros de la fábrica de SunAura).

Electric heating film, heating mat, heating cable, thermostats y accesorios relacionados, además de productos de calefacción para mascotas y reptiles. Todas las líneas se fabrican en nuestra fábrica de Qingdao.

Sí, recibimos clientes en nuestra fábrica de Qingdao. Reserve con antelación por WhatsApp o correo electrónico indicando las fechas previstas, y organizaremos la visita y la reunión.

Sí. Somos un fabricante, no una empresa comercial, por lo que compra a precio de fábrica sin intermediarios. Las ventajas de la venta directa de fábrica incluyen registros de prueba por unidad, soporte técnico directo y el programa OEM.

Exportamos a más de 50 países, siendo Norteamérica y Europa las regiones de destino principales para nuestras líneas de heating mat y heating film en los últimos años (según los registros de la fábrica de SunAura).