SunAura Thermal ヘルプセンター

選択は床構成によって決まります。heating film は、複合フローリングや木質フローリングの下に敷く乾式施工に適しています。heating mat は、セメント砂利の上のタイルや石材に適しています。heating cable は、不規則なレイアウトや大きな特注エリアに対応できる柔軟な選択肢です。迷われた場合は、間取り図と床構成をお送りください。技術者がレイアウト図とともに最適な製品をご提案します。

正味の床面積を測ります。総面積から、固定のキャビネット、器具、設備を除いてください。必要なワット数は部屋・床の構成・気候によって決まり、見積書に記載されます。目安として、住宅の居室は一般的に約 150 W/m² で運用されます。浴室や玄関では異なる場合があります。当社では、各見積書ごとに負荷概要を作成し、仕様の適否をご確認いただけるようにしています。

heating film、heating mat、heating cable について 120 V と 240 V の製品を生産しており、対応する thermostat もご用意しています。電圧は生産時に市場に合わせて製造されるため、追加の変換器なしで現地の電源でそのままご使用いただけるシステムをお届けします。

はい。電気式の輻射ゾーンとヒートポンプは補完的な関係にあります。ヒートポンプがベース負荷を担い、電気式ゾーンが特定の部屋、浴室、寒い時期を担当します。制御面では低温適合性が重要であり、当社の film、mat、cable は、この構成に適した thermostat と合わせて仕様を決定しています。

はい。heating film、mat、cable、thermostat の OEM/ODM プログラムをご提供しています。お客様のブランド、パッケージ、電圧、寸法に対応し、個別検査記録と適合書類を添付します。OEM 生産能力は事前にスケジュールされるため、お早めにご相談ください。

仕様の打ち合わせから始まります。製品群、電圧、サイズ、ブランド、パッケージ、書類について確認します。承認用のサンプルを製作し、合意したスケジュールに沿って生産を計画します。承認された仕様に基づくロット検査を梱包前に実施し、個別検査記録を出荷に添付します。

はい。当社の生産能力の範囲内で、film、mat、cable をご希望の寸法・電圧で製造できます。カスタム仕様は見積時に確定するため、生産時に曖昧さが残りません。

プライベートブランド表示、thermostat へのディスプレイブランド表示、カスタムパッケージ、お客様の言語・ブランドによるマニュアルや書類をご提供します。ヒーティングエレメント、センサー、thermostat、マニュアルまで、製品群全体を同一ブランドで統一できます。

個別検査記録、材料・適合書類（必要に応じて CE、RoHS、LVD、EMC）、および ISO マネジメントシステムの背景資料（ISO 9001、14001、45001）を参考として提供します。仕向地の市場が外部試験を要求する場合は、生産前にその工程を計画します。

50 か国以上に輸出しており、mat と film の製品群では北米と欧州が主要な地域です。輸出チームが仕向地に応じた書類一式を準備し、海運・空輸・速達の選択肢についてフォワーダーと連携します。

標準サイズは、通常、注文確認後数週間で生産を完了し、合意した方法で出荷されます。リードタイムは見積書に記載されます。OEM や特注の注文は事前にスケジュールされます。

はい。お客様の業務に合ったインコタームズで見積もります。輸出注文では FOB と EXW が最も一般的であり、通関に必要な書類は当社チームが手配します。

商業送り状、梱包明細書、仕向地に必要な書類一式、およびヒーティングエレメントの個別検査記録を提供します。市場が要求する特定の証明書がある場合は、生産前に計画します。

MOQ は製品群と、注文が標準品か特注品かによって異なります。標準サイズでは MOQ を低く抑え、見積書に明記します。そのため、量産前にサンプルで品質をご確認いただけます。

はい。mat と cable のご注文には、レイアウトのガイドを提供し、必要に応じてゾーン図を作成します。施工前にエレメントの間隔、センサー位置、接続点を明確にします。技術者が見積前に間取り図を確認します。

はい。mat はタイルや石材向けに設計されています。下地上の薄張りボンドに埋め込み、その上からタイルを張ります。床センサーは、エレメント保護のためにループ間の電線管内に設置します。

film は乾式で施工します。断熱ボード、film パネル、そして直貼り（フローティング）フローリングの順で敷きます。冷間リード線を thermostat 回路に接続します。湿式工事を伴わないため、短時間で施工できます。

はい。代理店や施工業者向けに、施工書類、レイアウトと配線のガイド、メールや WhatsApp による技術サポートを直接提供します。研修はまとまった数量のご注文に含まれます。

抵抗値チェック用の導通試験器またはマルチメーター、thermostat の接続キット、一般的な床施工工具が標準的です。各注文にはエレメントの施工シートが含まれ、配線は thermostat のマニュアルに記載されています。

thermostat はスイッチ高さに取り付け、エレメントの冷間リード線、床センサー、電源回路に接続します。床センサーはレイアウト図に従い、エレメントのループ間の電線管内に配置します。各 thermostat モデルには配線マニュアルが同梱されています。

当社のヒーティングエレメントには製造不良を対象とした保証があり、保証期間は製品書類に記載されています。保証条件は各注文ごとに書面で確定します。

注文番号、製品モデル、問題の内容（可能であれば測定値）を添えて、アフターサービスチーム [email protected] までご連絡ください。内容を確認のうえ、解決方法をご連絡します。

はい。thermostat、センサー、冷間リード線、接続キットを補修部品として提供しています。そのため、現地の施工業者が本体を待たずに修理を完了できます。

保証は製造不良を対象とし、不適切な施工、誤使用、外部要因、仕様外の改造による損傷は対象外です。そのため、通電前の抵抗値チェックとレイアウト図の確認を重視しています。

アフターサービス窓口は月〜土 9:00-18:00 (GMT+8) に稼働し、メールと WhatsApp でご返答します。緊急の案件は技術部門に直接エスカレーションします。

順番に確認してください。thermostat に電源が入り、現在の床温度より高く設定されていますか？ ブレーカーはオンになっていますか？ 次に、thermostat の端子部でエレメントの抵抗値を測定し、製品ラベルの値と照合してください。測定値がオープン（無限大）または大幅に異なる場合は、測定値を添えてアフターサービスにご連絡ください。

回路を切り離し、thermostat でエレメントのリード線を外し、エレメント両端の抵抗を測定します。ラベルに記載された定格値と比較してください。定格値付近で安定した測定値であれば正常です。オープン回路はエレメントの損傷を示します。

センサー関連のエラーは通常、床センサーの未接続、配線不良、または損傷を意味します。thermostat 端子部のセンサー接続を確認してください。センサーと thermostat は交換可能な補修部品です。

ゾーン設定を確認してください。各ゾーンの thermostat が独自のスケジュールを制御します。寒い部屋は、熱損失が大きい、設定温度が低い、または家具が暖房エリアを覆っているなどのレイアウト上の問題がある可能性があります。負荷概要には部屋ごとの設計ワット数が示されています。

エレメントは密閉されており、日常のメンテナンスは不要です。thermostat の通気口をふさがないようにし、床材メーカーの手入れガイドに従って床表面を保護してください。将来の参考のため、試運転時に抵抗値を記録しておくことをおすすめします。

既存の回路と thermostat に余力があり、エレメントの種類が一致する場合のみ可能です。拡張前に新たなレイアウト計算を行うことをおすすめします。技術者が既存ゾーンと追加予定の内容を確認できます。

ご希望の製品、数量、電圧、仕向地を [email protected] または WhatsApp までお送りください。仕様、価格、リードタイムを書面の見積書で確認し、サンプルまたは生産に進みます。

銀行振込（T/T）が輸出注文の標準的な方法です。その他の方法はご相談いただけます。支払条件は見積時に確定し、合意した支払いスケジュールの後に生産を開始します。

はい。品質、寸法、ブランドをご確認いただくため、生産前にサンプルをご用意できます。サンプル費用と送料はお申し出時に確定します。

部屋またはプロジェクトの詳細（面積、床材の種類、電圧）、ご検討中の製品群、数量または希望価格をお知らせください。これらがあれば、仕様書と負荷概要を作成できます。

標準品のリピート注文は、見積書に記載された標準生産スケジュールに従い、通常数週間です。事前にスケジュールされた注文はサプライチェーンの予測可能性を高めます。

SunAura Thermal は、中国・青島市黄島を拠点とする暖房器具メーカーで、2008 年に設立されました。heating film、mat、cable、thermostat の製品群で 17 年の製造経験があります。

工場は ISO 9001、14001、45001 のマネジメントシステムのもとで運営されており、製品群は CE、RoHS、LVD、EMC の適合書類とともに生産されています（SunAura 社内記録による）。

電気式 heating film、heating mat、heating cable、thermostat および関連アクセサリー、さらにペット・爬虫類向け暖房製品を製造しています。すべての製品群は青島の自社工場で製造されています。

はい。青島の工場へのご来訪を歓迎します。ご希望の日程を WhatsApp またはメールで事前にご連絡ください。訪問と打ち合わせの手配をいたします。

はい。当社は商社ではなく製造メーカーであるため、中間マージンのない工場出荷価格でご購入いただけます。工場直取引のメリットとして、個別検査記録、直接の技術サポート、OEM プログラムがあります。

50 か国以上に輸出しており、近年の heating mat と film の製品群では北米と欧州が主要な仕向地です（SunAura 社内記録による）。