Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

SunAura Thermal («nosotros», «nuestro/a» o «nos»), operada por Qingdao Nuanhui New Energy Technology Co., Ltd., se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web sunaura.ltd, cómo la utilizamos y la protegemos, así como las opciones que tiene. Se aplica a todos los visitantes, compradores y socios comerciales de todo el mundo, incluidos los usuarios de la UE o el EEE (RGPD) y de California (CCPA o CPRA).

1. Información que recopilamos

Recopilamos información en tres categorías:

Datos personales que usted proporciona: nombre, empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país y contenido del mensaje cuando rellena nuestros formularios de contacto, solicitud de presupuesto o consulta OEM/ODM.
Datos de uso: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, URL de referencia y ubicación aproximada, recopilados de forma automática.
Cookies y tecnologías similares: véase la sección 6.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Responder a consultas, presupuestos y cuestiones técnicas.
Ofrecer soporte de preventa, OEM/ODM y posventa.
Gestionar pedidos, muestras y coordinación logística.
Mejorar el contenido, el diseño y la información de productos de nuestro sitio web.
Enviar comunicaciones comerciales únicamente con su consentimiento explícito (puede darse de baja en cualquier momento).
Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y de cumplimiento normativo de exportación.

3. Base legal del tratamiento (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, nuestras bases legales para el tratamiento de sus datos son: (a) la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a su solicitud; (b) nuestro interés legítimo en operar nuestro negocio y atender consultas; y (c) su consentimiento, cuando sea necesario, que puede retirar en cualquier momento.

4. Cesión y divulgación

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales. Únicamente compartimos datos con:

Proveedores de servicios que ayudan a operar este sitio web (alojamiento, correo electrónico, analítica, CRM) en virtud de acuerdos de tratamiento de datos.
Transportistas, bancos y agentes de aduanas estrictamente en la medida necesaria para completar las operaciones de exportación que usted inicie.
Autoridades, cuando la divulgación sea exigida por la legislación aplicable.

5. Transferencias internacionales de datos

Como exportador global con sede en Qingdao, China, sus datos pueden ser tratados por nuestros proveedores de servicios en China, la UE y los Estados Unidos. Cuando es necesario, nos basamos en garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) para proteger sus datos.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario. Entre las cookies que podemos utilizar se incluyen:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web (por ejemplo, selección de idioma, tokens de seguridad).
Cookies de analítica: para comprender el comportamiento agregado de los visitantes (por ejemplo, páginas vistas, referentes).
Cookies de marketing: únicamente con su consentimiento, para medir la eficacia de nuestras campañas.

Puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio web.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos de consultas y pedidos únicamente durante el tiempo necesario para los fines anteriores o según lo exija la ley (habitualmente hasta 7 años para los registros de exportación y fiscales). Los datos analíticos y de uso se agregan o anonimizan cuando es posible.

8. Sus derechos (RGPD y CCPA)

Sin perjuicio de la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Suprimir sus datos («derecho al olvido»).
Limitar u oponerse al tratamiento, incluido el marketing.
Portabilidad de los datos, cuando sea técnicamente posible.
Oponerse a la venta o cesión de datos personales (nosotros no vendemos datos; los residentes en California pueden presentar una solicitud «No vender mi información personal»).
Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos de la sección 14. Le responderemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluido el cifrado HTTPS, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas, para proteger sus datos frente al acceso, la alteración o la pérdida no autorizados. Ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros productos están destinados a uso empresarial y adulto. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y los eliminaremos.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, rastreadores logísticos, proveedores de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web; le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de «Última actualización» que figura al principio de esta página indica la última revisión. Los cambios sustanciales se destacarán en esta página. El uso continuado del sitio web después de los cambios implica la aceptación de la política revisada.

13. Ley aplicable

Esta Política de privacidad se rige por la legislación de la República Popular China, sin perjuicio de los derechos obligatorios que le otorga su legislación local de protección de datos.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con sus datos personales, contáctenos:

Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://www.sunaura.ltd/contact-us/
Empresa: Qingdao Nuanhui New Energy Technology Co., Ltd., Qingdao, China

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